01
Общие положения
Настоящая политика определяет, как ООО «ДИМХОЛОД» (далее — Оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта dimholod.ru, лиц, направляющих обращения, и представителей заказчиков, взаимодействующих с Оператором через сайт и электронную почту.
Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. Обработка включает действия с такими сведениями с использованием средств автоматизации и без них.
Ознакомление с политикой само по себе не является согласием на обработку данных. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от иной подтверждаемой пользователем информации и документов.
02
Какие данные и для чего обрабатываются
Ответ на обращение и обратный звонок. Имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание сообщения и сведения о проекте, которые вы передаёте в форме или переписке. Категории субъектов: заявители и представители заказчиков. Цель: связаться с вами, уточнить задачу, подобрать оборудование и подготовить ответ или коммерческое предложение. Основание: согласие; в применимых случаях — заключение договора по инициативе самого субъекта данных.
Подготовка и исполнение договора. ФИО и рабочие контакты представителя, должность, сведения о полномочиях и данные, необходимые для договорного взаимодействия. Цель: согласование, исполнение и сопровождение заказа. Основание определяется ролью субъекта: договор с ним, исполнение требований закона либо законный интерес Оператора при соблюдении прав представителя организации.
Работа и защита сайта. Технические сведения о запросах: IP-адрес, дата и время, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве. Цель: обеспечивать доступность сайта, диагностировать ошибки и предотвращать неправомерные действия. Основание: законные интересы Оператора при соблюдении прав посетителей.
Аналитика посещаемости. Сведения о посещённых страницах, источнике перехода, действиях на сайте, браузере и устройстве, cookie-идентификаторы и IP-адрес. Цель: анализировать использование сайта и улучшать его содержание. Используются Яндекс.Метрика с Вебвизором и Google Analytics. Категория субъектов: посетители сайта. Основание: согласие на соответствующую обработку, когда оно требуется.
Не направляйте через формы сведения о здоровье, биометрические данные и другие специальные категории данных: они не нужны для подбора холодильного оборудования. В сообщениях и технических заданиях передавайте только необходимые для обращения сведения.
03
Как обрабатываются и хранятся данные
Для указанных целей выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных; для аналитики — также обезличивание, когда оно применимо. Данные не должны использоваться для целей, несовместимых с целями их сбора.
Заявки, отправленные через формы сайта, поступают на электронную почту Оператора в сервисе Яндекс.Почта для домена и сохраняются в Elementor Submissions в базе сайта. CRM не используется. Сервер сайта и его база размещены в Российской Федерации, Московская область. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующей задачи.
Заявки, по которым договор не заключён, и связанная с ними переписка хранятся 12 месяцев после последнего взаимодействия по обращению, если отсутствует иное законное основание для хранения. Сведения, необходимые для заключённого договора, исполнения обязанностей по закону или защиты прав, хранятся в течение соответствующих установленных сроков. По окончании срока или достижении цели данные удаляются из рабочих систем и почты и уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законом. Сроки хранения технических журналов и данных аналитики определяются отдельно с учётом целей и настроек сервисов.
При сборе данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
04
Cookie, аналитика и защита форм
Cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет при посещении сайта. Они могут обеспечивать работу функций сайта, запоминать выбор пользователя и помогать анализировать посещаемость.
Яндекс.Метрика и Вебвизор. Используется сервис ООО «ЯНДЕКС» (Россия), включая запись взаимодействий посетителей со страницами: движения указателя, прокрутки и нажатия. Эти сведения помогают находить неудобства и ошибки сайта. Настройки записи полей форм необходимо проверить, чтобы исключить попадание содержания заявок и контактных данных в записи. Подробнее — в политике конфиденциальности Яндекса.
Google Analytics. Сервис Google используется для анализа посещаемости и взаимодействия с сайтом. При его работе Google получает технические сведения о посещении, устройстве и идентификаторах браузера. Состав и сроки хранения зависят от настройки ресурса. Google reCAPTCHA используется для защиты форм от спама и автоматических запросов; при выполнении проверки может передавать технические сведения Google и устанавливает cookie _GRECAPTCHA. Применяются политика конфиденциальности Google и условия использования Google.
Вы можете удалять и ограничивать cookie в настройках браузера; это может повлиять на функции сайта. Для ограничения аналитики доступны инструмент отключения Яндекс.Метрики и расширение для отключения Google Analytics. Продолжение просмотра страницы само по себе не заменяет согласие, если оно требуется. Механизм выбора и отзыва согласия должен соответствовать фактическому запуску сервисов.
05
Передача данных и сторонние сервисы
Данные могут предоставляться уполномоченным работникам и привлекаемым исполнителям только в необходимом объёме и при наличии правового основания. Если обработка поручается другому лицу, поручение должно соответствовать части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, в том числе требованиям к конфиденциальности и защите данных.
Предоставление данных государственным органам допускается в случаях, предусмотренных законодательством. Публичное распространение данных требует отдельного основания, в том числе отдельного согласия на распространение, когда оно необходимо.
На сайте используются Яндекс.Метрика (включая Вебвизор), Google Analytics и Google reCAPTCHA. Заявки обрабатываются через Яндекс.Почту для домена и Elementor Submissions на собственном сервере сайта в России. Чаты, CRM и рассылки на момент подготовки редакции не используются. Использование стороннего сервиса не освобождает Оператора от предусмотренных законом обязанностей.
Сервисы Google могут обрабатывать технические данные за пределами Российской Федерации. Размещение базы заявок в России само по себе не исключает трансграничную передачу при загрузке сторонних скриптов. До начала такой передачи Оператор обязан выполнить требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ. Получатели, страны обработки и выполнение требований к уведомлению Роскомнадзора должны быть проверены до утверждения этой редакции.
06
Защита персональных данных
Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры защиты, соразмерные характеру обработки и требованиям законодательства: ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность, предотвращать несанкционированные действия, выявлять нарушения и восстанавливать данные, когда это необходимо.
При выявлении нарушения обработки Оператор принимает меры по его устранению и выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению уполномоченного органа и взаимодействию с субъектами данных.
07
Ваши права и обращения
Вы вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо избыточных данных; отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в установленном законом порядке.
Обращение можно направить по адресу Оператора или на privacy@dimholod.ru. Укажите, какой вопрос необходимо решить и какие контакты вы использовали при обращении. Для защиты данных Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности или полномочий представителя, в пределах требований закона.
На запрос о сведениях об обработке Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Сроки уточнения, прекращения обработки и уничтожения определяются статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не исключает продолжение обработки, если существует иное предусмотренное законом основание. Действия или бездействие Оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или в суд.
08
Обновление политики
При изменении порядка обработки Оператор обновляет политику. Актуальная утверждённая редакция должна быть доступна по постоянному адресу: dimholod.ru/politika-konfidencialnosti/.
Дата подготовки этой редакции: 3 октября 2026 года. Перед утверждением необходимо определить сроки хранения для каждой цели и проверить фактические настройки согласий и сторонних сервисов.